A LeãoHUB é uma empresa focada em serviços digitais e presenciais nas áreas de contabilidade, marketing, segurança do trabalho e coworking. Em virtude dessa natureza de negócios, a maior parte de nossos serviços é prestada digitalmente ou in loco, sem a necessidade de envio de produtos físicos. Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer as diretrizes para eventuais remessas de materiais físicos, definindo prazos, métodos de entrega e responsabilidades envolvidas, bem como reforçando práticas para garantir uma experiência tranquila aos nossos clientes.

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Envio de Materiais Físicos (Quando Aplicável)

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Realizamos o envio de materiais físicos apenas em situações específicas e quando estritamente necessário. Esses materiais podem incluir, por exemplo, documentos impressos (como vias físicas de contratos ou relatórios contábeis), kits de boas-vindas para novos clientes, brindes promocionais ou até mesmo certificados e contratos físicos que precisem ser entregues. Nesses casos pontuais, entraremos em contato com o cliente para obter ou confirmar o endereço de entrega e quaisquer detalhes relevantes. Ressaltamos que tais envios são exceção – nossa prestação de serviços é predominantemente digital ou presencial, o que significa que na maior parte do tempo não há remessa de itens físicos aos clientes.

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Prazos e Formas de Envio

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Quando um envio de material físico for necessário, a LeãoHUB observará os seguintes procedimentos quanto a formas de remessa e prazos de entrega:

• Processamento do Envio: Após a confirmação de que um item físico precisa ser enviado e do fornecimento do endereço correto, providenciaremos a preparação e postagem do material em até 2 (dois) dias úteis. O cliente será notificado assim que o item for despachado.

• Métodos de Entrega: Utilizamos serviços postais ou transportadoras de confiança para realizar os envios. Em muitos casos, trabalhamos com os Correios (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), podendo optar por modalidades adequadas (Sedex, PAC ou carta registrada, conforme o tipo de material e urgência). Em outras situações, poderemos utilizar transportadoras privadas ou serviços de courier, de acordo com o que for mais eficiente para o destino e a natureza do item.

• Prazos de Entrega: Os prazos de entrega variam conforme a região do destinatário e o método de envio selecionado. Em geral, para endereços dentro do território nacional, a entrega ocorre em um prazo estimado de 3 a 10 dias úteis após a postagem, a depender da localidade. Regiões metropolitanas tendem a receber mais rapidamente, enquanto localidades mais distantes ou fora dos grandes centros podem exigir um prazo maior. Caso haja um prazo específico para determinado envio, esse será comunicado previamente ao cliente.

• Rastreamento e Confirmação: Sempre que disponível, forneceremos ao cliente um código de rastreamento após a postagem do item. Esse código permitirá acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou pela plataforma da transportadora designada. Assim, o cliente pode monitorar em tempo real o progresso da remessa até o recebimento. Além disso, podemos confirmar via e-mail ou telefone quando o item for entregue, assegurando que o recebimento ocorreu conforme o esperado

 

(Observação: Como a maioria dos nossos serviços é digital, normalmente não há cobrança de frete. Em eventuais casos específicos em que um envio possa implicar custos (por exemplo, remessa de grande volume ou para localidades internacionais), tais custos serão informados previamente e sujeitos à aprovação do cliente.)

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Serviços Prestados Digitalmente (Sem Remessa Física)

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A LeãoHUB reforça que a grande maioria de nossos serviços é entregue de forma digital ou presencial, não envolvendo qualquer remessa física. Nossos serviços de contabilidade e marketing, por exemplo, são realizados por meio de plataformas online, videoconferências, e-mail e sistemas informatizados; relatórios e documentos são disponibilizados eletronicamente em formato PDF ou por meio de nosso portal do cliente. Da mesma forma, serviços de segurança do trabalho muitas vezes envolvem consultorias e laudos digitais, e o coworking oferecido pela LeãoHUB consiste em acesso a espaço físico compartilhado, sem entrega de produtos via correio.

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Em resumo, nossos clientes podem esperar que todos os produtos e resultados dos serviços contratados sejam fornecidos digitalmente ou presencialmente, conforme o caso, dispensando o envio físico. Qualquer item tangível eventualmente associado aos serviços (como brindes ou documentação impressa opcional) será tratado conforme as diretrizes desta Política de Envio, mas reiteramos que isso não faz parte da rotina regular de nossas operações.

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Atrasos e Condições de Força Maior

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Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis e definimos prazos realistas para entrega; entretanto, situações extraordinárias podem ocasionar atrasos além do previsto. Entregas de materiais físicos poderão sofrer atrasos caso ocorram greves nos serviços postais (Correios) ou qualquer outro motivo de força maior que afete os transportes atendimento@leaohub.com.br. Eventos como interrupções operacionais nos Correios ou transportadoras, paralisações, condições climáticas severas, restrições em vias de transporte, pandemias ou desastres naturais são exemplos de fatores que fogem ao controle da LeãoHUB e podem impactar temporariamente os prazos de entrega.

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Nessas eventualidades, nos comprometemos a comunicar prontamente os clientes afetados, explicando a situação e fornecendo uma estimativa atualizada de entrega assim que possível. A LeãoHUB acompanhará de perto a resolução do problema junto à transportadora ou serviço postal e manterá o cliente informado sobre quaisquer mudanças significativas no prazo. Embora tais ocorrências sejam raras, consideramos importante enfatizar transparência e apoio ao cliente caso um atraso de força maior aconteça.

 

Atualização de

Dados de Entrega

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Para assegurar que qualquer material físico enviado chegue corretamente ao seu destino, é fundamental que os dados de entrega do cliente estejam sempre atualizados e precisos. O cliente deve fornecer um endereço completo válido, incluindo eventuais complementos (como número de sala, apartamento ou referência, se necessário), e manter informados nossos sistemas sobre qualquer mudança de endereço antes do envio. É imprescindível que o endereço fornecido esteja correto para que a entrega seja efetuada com sucesso atendimento@leaohub.com.br.

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A LeãoHUB não se responsabiliza por atrasos ou insucesso na entrega decorrentes de informações de endereço incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. Se um item retornar devido a endereço incorreto ou ausência de alguém para o recebimento, entraremos em contato com o cliente para verificar os dados e agendar um reenvio. Nesse caso, poderá ser cobrada uma taxa de reenvio ou novo frete, conforme a circunstância, ou alternativamente o item poderá ficar disponível para retirada em nosso escritório, de acordo com a preferência do cliente.

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Dúvidas e Informações Adicionais

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Caso reste alguma dúvida sobre esta Política de Envio ou se necessitar de informações adicionais sobre nossos procedimentos de entrega, por favor entre em contato com a equipe LeãoHUB através de nossos canais de atendimento. Teremos prazer em auxiliar e esclarecer quaisquer questões para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação do cliente, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.